Polityka zwrotów i reklamacji
Masz prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
1. Prawo odstąpienia od umowy
1.1. Od umowy zawartej na odległość możesz odstąpić w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji przez e-mail lub pisemnie.
1.3. Zwracany produkt powinien zostać odesłany w terminie 14 dni od poinformowania o odstąpieniu.
2. Zwrot kosztów
2.1. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2.2. Koszt zwrotu przesyłki ponosi klient, chyba że produkt był wadliwy.
3. Reklamacje
3.1. W przypadku wadliwego produktu masz prawo do złożenia reklamacji.
3.2. Reklamację można złożyć e-mailowo lub pisemnie, dołączając dowód zakupu.
3.3. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni.
4. Wyjątki
4.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów spożywczych, które zostały otwarte, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
4.2. Miód jest produktem spożywczym – zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku produktu nienaruszonego.